Politique de Confidentialité de Culbella

Engagement fondamental

La société Culbella érige la transparence et la loyauté en principes cardinaux du traitement des informations vous concernant. Le présent document détaille les finalités poursuivies lors de la collecte de vos données, les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons, ainsi que l’étendue des prérogatives dont vous disposez pour en maîtriser l’usage.

La navigation sur le site culbella.com ainsi que toute commande d’articles de cuisine et d’équipement pour la maison emportent votre adhésion pleine et entière à l’économie de la présente politique. Nous vous invitons à en prendre connaissance avec la plus grande vigilance.

Fondements juridiques et typologie des données traitées

Exécution de votre commande

Pour mener à bien la livraison des produits « Cuisine et Maison » que vous avez sélectionnés, nous sommes amenés à recueillir votre état civil complet, vos coordonnées de facturation et d’expédition, ainsi qu’un numéro de téléphone permettant au transporteur de vous contacter. Ce traitement s’inscrit strictement dans le cadre de l’exécution du contrat formé entre vous et Culbella.

Consentement explicite

Avec votre accord préalable, votre adresse électronique est utilisée pour l’envoi de lettres d’information présentant nos nouvelles collections d’ustensiles et accessoires ménagers. Ce consentement peut être révoqué à tout instant en cliquant sur le lien de désabonnement inséré dans chaque communication, sans que cela n’altère la légalité des traitements antérieurs.

Obligation légale

La conservation de vos factures obéit aux prescriptions du Code de commerce en matière de comptabilité. Ces documents, incluant votre identité et le détail des acquisitions, sont archivés pendant la durée légale impérative de dix ans.

Intérêt légitime

Nous analysons votre parcours de navigation au moyen de traceurs non intrusifs dès lors que l’objectif poursuivi, tel que l’amélioration de l’ergonomie du catalogue ou la sécurisation de nos services, ne heurte pas vos libertés fondamentales. Vous conservez bien sûr la latitude de vous opposer à ce traitement.

Modalités de transmission des informations de paiement

Nous tenons à clarifier un point crucial : Culbella ne capte, ne manipule et n’archive jamais, à quelque moment que ce soit, le numéro intégral de votre carte bancaire. L’acte de paiement se déroule intégralement au sein d’une interface cryptée administrée par un prestataire spécialisé soumis aux exigences strictes de la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Une fois votre règlement validé, notre système se borne à réceptionner un identifiant technique de transaction et le montant acquitté, sans jamais avoir accès au cryptogramme visuel ni à la date d’expiration de votre moyen de paiement. Cette architecture garantit une étanchéité absolue de vos coordonnées bancaires vis-à-vis de nos infrastructures. La liste des opérateurs impliqués dans la chaîne de paiement peut évoluer afin de maintenir un niveau de sécurité optimal.

Utilisation des témoins de connexion et traceurs

Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite. Aucun cookie non indispensable au fonctionnement du panier d’achat n’est déposé avant que vous n’ayez manifesté un choix positif. Vous pouvez paramétrer vos préférences par finalité (mesure d’audience anonymisée, affichage de recommandations produits personnalisées) et revenir sur votre décision à tout moment via l’onglet « Gestion des cookies » situé en pied de page.

Destinataires des données

Vos informations ne font l’objet d’aucune cession commerciale. Seuls les collaborateurs habilités de Culbella, nos sous-traitants logistiques pour l’acheminement des colis, notre prestataire d’hébergement informatique ainsi que l’entité en charge de la sécurisation des flux financiers y ont accès, dans la limite stricte de leurs attributions respectives. Nous exigeons de chacun d’eux des garanties contractuelles conformes au Règlement Général sur la Protection des Données.

Vos prérogatives au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

En votre qualité de résident au sein de l’Union européenne, vous détenez un faisceau de droits exerçables à tout moment :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie exhaustive.
• Droit de rectification : solliciter sans délai la modification d’une information inexacte vous concernant.
• Droit à l’effacement : requérir la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation qui pourraient s’imposer à nous.
• Droit à la portabilité : récupérer l’ensemble des éléments que vous nous avez communiqués, dans un format structuré et lisible par machine, ou en demander le transfert direct à un tiers.
• Droit d’opposition : refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment à des fins de prospection.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande accompagnée d’un justificatif d’identité à l’attention du Délégué à la Protection des Données :

Adresse postale : 18 Rue des Artisans, 67300 Schiltigheim, France

Courrier électronique : [email protected]

Nous nous engageons à donner suite dans un délai d’un mois. En cas de difficulté persistante, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française.

Durée de conservation

Les données afférentes à une commande sont conservées pendant la période nécessaire à l’exécution de la garantie légale de conformité, puis archivées en base intermédiaire pour satisfaire aux prescriptions comptables en vigueur. Les comptes clients inactifs depuis plus de trois années sont définitivement supprimés après un courriel d’avertissement.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les précautions techniques et organisationnelles utiles pour préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données, incluant le chiffrement des communications, le cloisonnement des accès et une politique rigoureuse de gestion des habilitations.

Évolution de la politique

La présente politique de confidentialité peut faire l’objet d’ajustements pour refléter les évolutions législatives ou fonctionnelles. Une notification sera alors publiée sur notre page d’accueil. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : Juin 2025