Expédition et Retours

Politique d'Expédition

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois prête, votre commande est confiée à Colissimo, Mondial Relay ou un autre transporteur local fiable pour une livraison rapide.

Délais de Livraison

Vous recevrez votre colis en 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition. Ce délai est une estimation : nous mettons tout en œuvre pour qu'il soit respecté.

Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre votre commande à chaque étape jusqu'à votre porte.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière claire lors du passage de votre commande, avant le paiement. Le montant exact dépend de votre adresse et des articles choisis. Les seuils de livraison gratuite, le cas échéant, sont également indiqués à cette étape.

Politique de Retour et de Remboursement

Retours Simplifiés

Nous croyons en votre entière satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner.

Frais de Retour Offerts

L'élément clé : les frais de retour sont entièrement pris en charge par Culbella. Vous ne payez rien pour renvoyer un article. Il vous suffit de nous contacter à [email protected] et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Vous imprimez l'étiquette, vous la collez sur le colis, et vous le déposez dans un point de dépôt de votre choix.

Conditions pour un Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Nous vous rembourserons dès réception et vérification de votre retour.

Remboursement Rapide

Votre remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Le délai de traitement dépend de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement, mais il est généralement de quelques jours ouvrés après la réception de votre retour.

Pour toute question relative à une livraison ou à un retour, notre équipe est là pour vous aider. Écrivez-nous à [email protected] et nous traiterons votre demande rapidement.